ヘルプ・ご質問

１．ログイン

ご注文手続きやお気に入り登録時に、ログインが必要です

※会員登録がお済みの場合

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▽認証コードの通知が届かない（メールアドレスが変わった）

▽認証コードの通知が届かない（メールアドレスは変わっていない）

２．２段階認証

２段階認証を求められる場合があります

​💡ワンポイント（iPhone）​

メールアプリと認証コード入力画面どちらも閉じずに起動しておく方法

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▽認証コードの入力画面に戻れない

▽認証コードを入力しても認証されない

３．手続き成功

2段階認証&ログイン完了！

お買物をお楽しみください♪

よろしければ、以下動画も参考までにご覧ください！

※iPhoneX以前の端末での操作方法については、以下をご参照ください

📱iPhone画面の切り替え方法

※2段階認証とは

メールアドレスとパスワードに加えて、認証コードの入力をすることで、利用するご本人様以外が不正に情報にアクセスすることを防止する仕組みです

ブックオフ公式オンラインストアでは、ログイン時に2段階認証をさせていただく場合がございます

​​アプリでは2段階認証は求められません​​

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もし2段階認証が成功しない場合には、アプリをご利用ください

アプリにログインしておくことで、そのままオンラインストアでのご注文やお気に入りを登録することができます

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アプリの詳細は下記のページよりご確認ください

ブックオフ公式アプリについて