ヘルプ・ご質問

2段階認証コードを入力しても認証されない場合は、以下をお試しください

​【ケース①】​

●ブラウザ（WEBサイト）をご利用の場合

再起動もしくは他タブや他アプリを閉じてから再度ご操作ください

​

●アプリをご利用の場合

ブラウザ（WEBサイト）でご操作ください

​【ケース②】​

以下の可能性がある場合は有効期限内に、コピー＆ペースト(貼付け)でのコード入力をお試しください

●入力された認証コードに誤りがある

●有効期限が60分を過ぎている

●入力形式が全角になっている

​【ケース③】​

複数回2段階認証コードの再送信をされた場合は、​​最新の2段階認証コード通知をご確認ください​​

※通知が届くまでお時間が掛かる場合もあるため、数分程度お待ちください

​

●Gmailアプリをご利用の場合

同じ配信メールなど条件に合致するとスレッド表示されます

最新メールをタップして認証コードをご確認ください

※アプリによっては最下部に最新メールが表示されます

なお、​​アプリでは2段階認証は求められません​​

​​2段階認証が成功しない場合には、アプリをご利用ください​​

​

​

アプリの詳細は下記のページよりご確認ください

​

📱ブックオフ公式アプリについて

●ブックオフ店舗でもポイントがたまる・使える！

●アプリ限定クーポンがもらえる！

※アプリが最新版ではない場合はアプリストアよりアプリのアップデートをお願いします

上記で解決しない場合は、以下よりお問合せください