ヘルプ・ご質問

お手数をおかけしますが、以下をお試しください

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①2段階認証コード通知の送信に、時間がかかっている可能性がございます

通知が届くまで、5～10分ほどお待ちください

※2段階認証コードの入力画面を開いたまま、お待ちください

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②メールが迷惑メールフォルダーなど他のフォルダーに振り分けられていないかをご確認ください

※ご利用のメール環境により、自動でメールが振り分けられてしまう場合があります

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③「@bookoffonline.jp」ドメインからのメールを受信できる状態に設定されているかをご確認ください

携帯キャリアについては、以下より受信設定の方法の確認をお願いします

●docomoをご利用の方はこちら

●auをご利用の方はこちら

●SoftBankをご利用の方はこちら

以下で詳細をご案内しておりますので、ご確認ください

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・2段階認証の手順について

なお、アプリでは2段階認証は求められません

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上記手順をお試しいただいても2段階認証が成功しない場合には、アプリをご利用ください

アプリにログインしておくことで、そのままオンラインストアでのご注文やお気に入りを登録することができます

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アプリの詳細は下記のページよりご確認ください

ブックオフ公式アプリについて

上記で解決しない場合は、以下お問い合わせフォームよりご連絡ください

※チャットボットやヘルプと同様の回答となる場合もございます