ヘルプ・ご質問

■ クレジットカードをご利用の場合

欠品分の商品代金を差し引いた「修正後の合計金額」にて決済されます

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※ご注文商品が1点のみで欠品となった場合は、決済自体が行われません

■ デビット／プリペイド式カードの場合

カードの仕様上、以下の手続きが行われます

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①ご注文当初の金額で1度決済

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②欠品分を差し引いた金額で再決済

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③初回決済分（①）のご返金

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一時的に二重引き落としの状態となりますが、後日、ご利用のカード会社様より自動的に口座へ返金されます

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返金時期は当店からご案内できませんので、詳細はカード会社様へ直接お問い合わせください

■ GMO後払いをご利用の場合

商品の発送後、欠品分の商品代金を差し引いた「修正後のご請求金額」が記載された請求書をお送りします

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※全商品欠品の場合は、請求書は届きません

■ ポイントをご利用の場合

ポイントは優先してお支払いに充当されます

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そのため、欠品後のお支払い金額よりもご利用ポイントが多い場合は、 キャンセル処理後、まもなくポイントが返還されます

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※期間限定ポイントをご利用の場合は、新たに設定された有効期限の「期間限定ポイント」として返還されます

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返還状況は以下の「ポイント履歴」よりご確認いただけます

https://my.bookoff.co.jp/point

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