ブックオフの宅配買取をはじめてご利用いただくお客さま向けに、ギモンが起こりやすいポイントをまとめました💡

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​宅配買取サービスとは？​

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ブックオフ公式オンラインストアによる、買取サービスです

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提携の運送会社による集荷、または郵便局やローソンなどへ持ち込み発送していただいたものを、オンラインストアの拠点（倉庫）で査定をおこないます

※店舗への配送・査定ではありません

1.買取対象品について

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宅配買取サービスの買取対象品は、サイトの「うれるもの一覧ページ」またはAIチャット、FAQページでご確認ください

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💡記載のない商材は宅配買取サービスでは取り扱いがありません

​2．梱包について​

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箱のご準備・梱包はお客さまにてお願いしています

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お品物の点数が少量（目安は10点ほど）であれば、紙袋での梱包でもOKです

※紙袋が複数になる場合はダンボールにまとめてお入れください

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詳しくはサイトの「ダンボールの用意と箱詰めについてページ」をご参照ください

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💡強度の弱い箱・袋は、運送中に破損する可能性があるのでなるべく厚手のものをご用意ください

​3．集荷について​

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提携している運送会社が、申込み箱数分の専用伝票を持って集荷に伺います

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参考FAQ：集荷に来る運送会社はどこですか

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💡申込時より箱の数が増えた場合は、集荷前日の22時までに「マイページ」から箱数の修正をお願いします

​4．本人確認手続きについて​

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はじめてご利用のお客さまは、本人確認が必要です

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申込後に「マイページ」から本人確認書類（免許証やマイナンバーカード）のアップロードをお願いします

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参考FAQ：画像アップロード手順

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💡本人確認手続きが未完了でも、集荷にはお伺いしますのでご安心ください

5．査定状況について

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オンラインストアの倉庫には、日々2,000箱を超えるお荷物が到着し、順次査定をおこなっております

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査定が終了する目安は、「マイページ」に表示されるチャットボットからご確認ください

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🔍ブックオフ公式オンラインストアの巨大倉庫を覗いてみる

6．明細について

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査定が終わると、マイページから買取明細をご確認いただけます

※査定結果の通知メールも配信されます

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参考FAQ：買取明細の見かた

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💡「買取の対象外品」や「状態などでお値段をつけられなかったもの」は、点数でのご案内となります

※品名での記録はおこなっておりません、ご了承ください

なお、査定終了後は申込コースに則って手続きが進みます

参考FAQ：値段がつかなかった品物はどうなりますか