商品の返品と交換の手順

Q: 商品の返品と交換の手順

商品のお受け取りから10日以内にご連絡ください なお、品質基準内の商品は、返品や交換を承ることができません 品質基準は以下からご確認ください [中古商品の品質](https://support-online.bookoff.co.jp/answer/6583dca614cd35d38e3d0cfe?category_id=84b470fd-dc3a-474f-8d21-c597dee4ac70&category_name=%E5%AE%85%E9%85%8D%E8%B2%B7%E5%8F%96%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6&sub_category_id=10375d7f-7319-4018-aaac-b47d3f4565f7&sub_category_name=%E3%81%8A%E7%9F%A5%E3%82%89%E3%81%9B) ### ### ご連絡の方法 マイページの「[注文履歴](https://my.bookoff.co.jp/order/history)」からご連絡ください お問合せの種類で下記いずれかを選択いただき、必要事項をご入力ください ・【商品購入】返品（返金希望）について ・【商品購入】返品（交換希望）について 交換商品のご用意ができない場合には、返金手続きをさせていただきます ※ブックオフ店舗の在庫を交換商品としてご用意することはできません ## 返金の方法 返金処理の完了までは、数日から1週間前後のお時間をいただきます **クレジットカード払い** クレジットカード決済の取消しにて返金します **GMO後払い** ・代金お支払い前 返金分を減額した請求書を再度お送りしますので、改めてお支払いください ・代金お支払い後 銀行口座への振込みにて返金します **店舗受取** 受取店舗に来店いただき返金します

Question

商品の返品と交換の手順

Accepted Answer

商品のお受け取りから10日以内にご連絡くださいなお、品質基準内の商品は、返品や交換を承ることができません品質基準は以下からご確認ください [中古商品の品質](https://support-online.bookoff.co.jp/answer/6583dca614cd35d38e3d0cfe?category_id=84b470fd-dc3a-474f-8d21-c597dee4ac70&category_name=%E5%AE%85%E9%85%8D%E8%B2%B7%E5%8F%96%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6&sub_category_id=10375d7f-7319-4018-aaac-b47d3f4565f7&sub_category_name=%E3%81%8A%E7%9F%A5%E3%82%89%E3%81%9B)
### ### ご連絡の方法
マイページの「[注文履歴](https://my.bookoff.co.jp/order/history)」からご連絡ください
お問合せの種類で下記いずれかを選択いただき、必要事項をご入力ください
・【商品購入】返品（返金希望）について・【商品購入】返品（交換希望）について
交換商品のご用意ができない場合には、返金手続きをさせていただきます ※ブックオフ店舗の在庫を交換商品としてご用意することはできません ## 返金の方法
返金処理の完了までは、数日から1週間前後のお時間をいただきます
**クレジットカード払い** 　クレジットカード決済の取消しにて返金します
**GMO後払い** 　・代金お支払い前　返金分を減額した請求書を再度お送りしますので、改めてお支払いください　・代金お支払い後　銀行口座への振込みにて返金します
**店舗受取** 　受取店舗に来店いただき返金します